以前司迪麥有一個廣告, 叫做"貓在鋼琴上昏倒了", 在當年是很有名的一個廣告, 因為很意識型態, 不過司迪麥好像已經不存在這個市場了...這個廣告是說, 同一句話, 經過多次傳遞, 會變成完全不一樣的話...
今天, 在我身上就發生了這樣的事.
不過, 最後的結果是好的, 因為大家把來龍去脈說明白, 就把誤會談清楚了, 所以一切雲淡風輕, 沒事!!
[心得]
- 當你聽到一個人跟你講了某個資訊, 而這個資訊是跟另一個人有關的; 請利用其他管道去證實這個資訊的正確性, 尤其是這個資訊是個負面資訊時, 更為重要. 這個查證的程序相當重要, 如果沒有這個程序, 很多誤會就會因此而發生.
- 如果已有誤會發生, 要儘量讓資訊讓相關人員知道, 因為通常誤會來自於資訊的不流通; 儘量讓事實真相明白揭露, 就可以減少誤會, 甚至消除誤會. 當然, 要注意揭露資訊的過程, 也不要為了解釋而自己加油添醋, 這樣反而會造成更多的誤會. 知之為知之, 不知為不知.
- 若發現自己造成誤會後, 主動找相關當事人說明, 表示歉意, 其實大多數都可以化解; 千萬不要當做沒事!!
- 在一個公司內部, 有時會有一些內部轉單位的情況發生. Best Practice is:
- 要轉單位的同仁, 先跟原單位主管溝通要離開原單位.
- 原單位主管了解原由後, 決定要慰留或是放手.
- 若同意放手, 若是正常因素要離開, 也主動了解同仁是否有意願轉調公司其他工作岡位 (每個人都有他擅長的地方, 在原單位不適合, 也許公司有別的單位適合他)
- 若有意願, 主動詢問HR, 看看是否其他單位有合適的職缺.
- 若有, 請HR協助安排同仁跟其他單位主管面談.
- 成了, 祝福; 不成, 也祝福他在其他公司找到更好的發展.
